Fiche métier community manager

La transformation digitale a bouleversé les normes entrepreneuriales. Les entreprises l’ont bien compris, c’est pourquoi elles mettent en place de nouveaux outils. Le community management en fait partie ! Pour développer leur notoriété, accroître leur visibilité et augmenter leurs performances, elles s’assurent une présence forte sur le Web pour vendre leurs produits et/ou services. Soigner son e-réputation est désormais obligatoire pour faire partie des acteurs incontournables du commerce en ligne ! Le CFA IGS vous explique donc en quoi le métier de community manager est indispensable au sein d’un organisme qui veut développer sa présence sur le Web !

Les missions d’un community manager

La mission principale du métier de community manager est de fédérer une communauté sur les réseaux sociaux afin de développer la visibilité de son entreprise. Les internautes s’attendent à trouver les marques en ligne et si l’entreprise ne fait rien, seuls les utilisateurs créeront du contenu les concernant. Il est donc nécessaire d’avoir dans ses équipes un véritable ambassadeur en ligne, qui a pour objectif d’animer une communauté sur les réseaux sociaux à travers des contenus dits impactants et adaptés à la cible.

En concertation avec la direction marketing et/ou de communication de l’entreprise, il définit et met en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Il choisit la plateforme la plus adaptée selon la cible, l’objectif et le type de produit ou de service (TikTok, Facebook, Youtube, Twitter, Instagram…). Il peut aussi travailler sur les réseaux professionnels tels que LinkedIn.

Créer de l’engagement, animer des échanges (lancer des sujets, débattre, créer des jeux concours…), augmenter le trafic pour booster les ventes, répondre aux questions de la communauté, voilà les missions quotidiennes du community manager.

Les qualités indispensables

Travailler à la fois dans le webmarketing et la communication vous intéresse ? Le métier de community manager est à la rencontre des deux secteurs ! Pour exercer cette profession, de nombreuses compétences sont requises, aussi bien techniques que personnelles.

En ce qui concerne les compétences, vous devez :

• maîtriser les plateformes comme Instagram, TikTok, Youtube et leurs codes ;
• connaître les outils de gestion des réseaux sociaux comme CoTweet ;
• avoir des connaissances en logiciel de production de contenus Web et graphiques ;
• savoir parler une ou plusieurs langues étrangères (notamment pour la veille sectorielle, car beaucoup de sources sont uniquement disponibles en anglais) ;
• posséder une excellente connaissance des sujets qui animent votre communauté ;
• être capable de mettre en place des partenariats en ligne pour fédérer votre communauté autour de votre marque…

Le métier de community manager est particulièrement centré sur la relation avec les internautes. C’est pourquoi, à ce poste, vous devez être :

• diplomate ;
• curieux ;
• à l’aise à l’oral comme à l’écrit ;
• innovant ;
• observateur ;
• avoir l’esprit de synthèse ;
• autonome ;
• réactif…

Le salaire du community manager

En début de carrière, le salaire du community manager est compris entre 25 000 € et 30 000 € brut par an. Après quelques années d’expérience, vous pourrez postuler à un poste à responsabilités et profiter d’un salaire entre 30 000 € et 40 000 € par an. En tant que cadre confirmé, vous pouvez prétendre jusqu’à 60 000 € par an.

Ces chiffres sont des estimations, votre rémunération dépend de la taille de votre entreprise, de sa localisation, de votre ancienneté et de votre expérience.

Comment devenir community manager ?

Si le métier de community manager vous intéresse, sachez qu’il est accessible avec un Bachelor responsable de projet de communication, puis une formation Bac+5 spécialisée en digital.

Pour vous démarquer de la concurrence, au CFA IGS, nous vous proposons de le suivre en apprentissage. L’alternance est très prisée des recruteurs qui recherchent des salariés qualifiés, innovants et directement opérationnels. “Porté par la réforme de 2018 et le plan « 1 jeune, 1 solution » lancé en juillet dernier pour aider les jeunes dans la crise, l’apprentissage a connu une hausse de 40 % en 2020 dans le secteur privé. En ajoutant les contrats signés dans la fonction publique, la France passe, pour la première fois, la barre des 500 000 apprentis. Une année historique malgré la crise !” (Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion). Basé sur l’alternance de cours au CFA et de phases d’immersion professionnelle dans votre organisme d’accueil, ce rythme vous permet de mettre en pratique vos connaissances théoriques. Un véritable atout sur votre CV !