PGE ICD Grade de Master Relation Client Banque / Parcours Conseiller Clientèle Premium

Créée en 1980, elle compte aujourd’hui 8 000 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la négociation de haut niveau, des achats, du e-business ou du développement à l’international.

La vocation de l’ICD est de former des managers du développement commercial et marketing performants dans un environnement international complexe. Le Programme Grande Ecole couvre l’ensemble de la chaine du développement commercial depuis la conception de produits innovants jusqu’au management de la relation clients.

Le Programme Grande Ecole de l’ICD est une formation bac+5 de haut niveau, visée par l’Etat et conférant le grade de Master. L’ICD fait partie du cercle restreint des écoles de commerce postbac à être membre de la Conférence des Grandes Ecoles et à être autorisée à conférer le grade de Master.

En partenariat avec :

A la Société Générale, chacun a l’opportunité d’exercer plusieurs métiers et de découvrir différentes entités de la Banque. Des outils de matching entre les compétences/souhaits des collaborateurs et les postes disponibles leur sont proposés.
La Société Générale favorise l’employabilité de ses collaborateurs au travers de la mobilité interne en France ou à l’international et de la formation.

Compétences visées

• Gérer une clientèle avec des problématiques patrimoniales
• Accompagner et conseiller les clients en leur proposant des produits et placements adaptés
• Promouvoir les outils et services digitaux
• Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations
• Travailler en synergie avec des Conseiller(e)s spécialisé(e)s pour répondre aux demandes spécifiques et avec les autres services (Centre de Relation Client, Banque Privée, Centre de Service, etc.)
• Participer au développement commercial de l’agence

Programme de la formation

Environnement bancaire

• Management du risque et gestion de la conformité
• Fondamentaux bancaires – Marché du particulier
• Le conseiller premium et la gestion de la relation client
• Marché financier et épargne financière
• L’assurance vie
• Les assurances de personnes et de biens
• L’épargne retraite
• L’épargne collective et salariale
• La défiscalisation immobilière
• Enjeux et tendances du marché des professionnels

ENVIRONNEMENT FISCAL ET JURIDIQUE

• Fiscalité du particulier – Niv 1 (IFI – IR)
• Droit bancaire
• Droit patrimonial
• Fiscalité du particulier

Niv 2 :

•  Revenus fonciers :LMNP, LMP, SCIR, SCIS….
• Revenus de valeurs mobilières de placement
• Revenus de placement à taux fixe
• Fiscalité du patrimoine du dirigeant et approche retraite
• Droit des sociétés
• Rachat d’entreprise

LANGUES & CULTURE

• Séminaire d’anglais
• LV2
• Géopolitique International

COMMERCE et MARKETING

• Marketing des services /marketing bancaire/stratégie de fidélisation
• Stratégie cross canal/omnical et transformation digitale
• Marketing stratégique • Big Data appliquée au secteur bancaire
• Mises en situation professionnelle

PILOTAGE DE L’ACTIVITE COMMERCIALE

• Analyse Financière
• Pilotage de l’activité et tableaux de bord
• Management d’équipes
• Management du changement
• Business Game (Cesim Bank)

SOFT SKILLS

• Gérer son temps et ses priorités
• Améliorer sa capacité à travailler en équipe
• Améliorer sa communication professionnelle
• Rhétorique et persuasion
• Développer son sens de la responsabilité et de l’éthique
• Développer son leadership
• Construire son CV

PROJET

• Grand Oral
• Mémoire de recherche appliquée